Brindando soporte de TI integral para PSS, IBE, DCS y portales de agencias, garantizando la confiabilidad, reduciendo costos y mejorando la experiencia del pasajero.
Contexto
Andes Líneas Aéreas dependía de un ecosistema complejo de sistemas centrales de aerolínea: Sistema de Servicio al Pasajero (PSS), Motor de Reservas por Internet (IBE), Sistema de Control de Salidas (DCS) y portales de agencias. Mantener estos sistemas en su máximo rendimiento era crítico para sus operaciones diarias.
El desafío era asegurar la estabilidad y capacidad de respuesta en todas las plataformas, controlando al mismo tiempo los costos operativos y manteniendo una experiencia de usuario positiva tanto para pasajeros como para socios.
Enfoque
Proporcionamos un soporte de TI integral que cubrió cada sistema central, combinando el monitoreo proactivo con la resolución rápida de incidentes. Nuestro equipo gestionó integraciones, optimizó procesos y trabajó estrechamente con los equipos técnicos y comerciales de Andes para alinear el rendimiento del sistema con los objetivos de negocio.
Esto incluyó actualizaciones tecnológicas, ajuste de rendimiento y un enfoque en seguridad y escalabilidad, aprovechando Vue.js, Python y AWS para mantener los sistemas estables y adaptables.
Resultados
- Reducción de costos operativos mediante una gestión de sistemas más eficiente.
- Mejora de la confiabilidad en los canales de reserva, check-in y ventas de agencias.
- Mejora de la experiencia de usuario para pasajeros y agencias de viajes asociadas.
Tech Stack
Vue.js | Python | AWS